在当今快节奏、高压力的社会环境中，人们对健康的需求已不再局限于身体的健康，更追求心灵的慰藉与精神的富足。随着《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》的发布，以“相互尊重、保护隐私、严守法规、加强沟通”为核心原则，以对患者的关怀、尊重为目标，加强医疗机构人文关怀建设已成为行业的重要议题，体现着医学对生命的态度。
深耕医疗行业二十余年的瑞慈医疗集团以医院起步，深知医学不应仅是冰冷的科学，而是关乎生命与尊严的事业。因此，瑞慈医疗集团以前瞻性的视野，将人文关怀深度融入医疗服务之中，通过精心打造的“六维艺术疗愈空间”，即温馨暖调、艺术疗愈、轻模块化、潮汐科室、口袋式空间、人文关怀，达到科学与人文同频共振，让医学回归人学，医道更显温度。
重构医疗空间，艺术疗愈身心
作为老牌医疗集团，始终坚持自建直营的瑞慈通过暖调和极具家装特色的设计重构空间美学，传递人文关怀，关注个体生命与生存质量，打造酒店级体验。这一理念，体现在机构的每个细节。
瑞慈医疗集团首席设计师陈雪涛毕业于中国美院视觉传达设计专业，如何寻找美学与功能的平衡，是他工作的意义。据他介绍：“一般医疗机构的白光，优点是还原度高，缺点就是冷冰冰的，居家比较常用的是暖光。怎么能让医生看得清，又让客人感觉温馨舒适？我们通过反复比对尝试，最后是在检验、采血等科室保留了白光，在公区选择偏暖光，整体营造出温馨的暖调。”
在瑞慈体检的机构内，还可以随处看到挂画、花艺和摆件，一改医疗机构严肃、冰冷的氛围，力求舒适、温馨、美观，强化松弛感与舒适感，缓解客户检查时的紧张情绪和等待时的烦躁情绪，提升整体医疗体验。
瑞慈医疗集团旗下高端国际医疗品牌幸元会已举办两次毕加索版画展。瑞慈医疗集团首席策展人刘奕露表示：“美国在20世纪70年代就开始了艺术医疗的实践，很多国际知名医院都很重视艺术在空间中的应用，这两次的毕加索版画展也是将高端医疗场所与艺术相融合，我们希望通过艺术疗愈，让到检客户更加放松，同时也缓解他们日常的焦虑和压力，让每位客户在享受专业医疗健康服务的同时，从艺术中汲取温暖与力量。”
此外，瑞慈还会不定期举办艺术沙龙等活动，以艺术为通道和路径，以丰富细腻的个体感知为线索，启动人与生活场域的连接、互感与对话。
强调“以人为本”，提升人文关怀
医学起源于对人的关怀，因此医学不仅是一门科学，更是人文精神的体现，关注人的健康，也关注人的感受。
对于体检客户而言，“排队”和“隐私”是两大痛点，为解决这两个问题，瑞慈通过“轻模块化”“潮汐科室”和“口袋式空间”的设计理念，优化客户体验。
“轻模块化”的空间和“潮汐科室”的设置，有效缩短了排队时间。在动线设计上，瑞慈使用了环形式和中心发散式两种布局，让客户能够以最短的路径完成体检流程。而对于等候时间较长的超声、心电图等检查，潮汐科室根据实际客流情况动态调整动线，大大提升了检查效率。
“口袋式空间”的设计则将通行人群和共检区、女宾区、男宾区、放射区、功能区等五大检区候检人群分开，有效保护客户隐私。每个“口袋”还独立设置沙发和酒店式等候位，为候检人提供舒适、安静的候诊空间，避免了医院常有的嘈杂感。
瑞慈坚持以人为本，给予客户更多的关怀和尊重，关注实际的感受和体验，让医疗变得更有人性、更有温度。这是瑞慈提升医疗人文关怀和尊重生命本质的具体实践，也是瑞慈对“医学是人学，医道重温度”这一理念的深刻理解。
瑞慈医疗集团将继续秉持“科学有效、温暖专业”的态度，本着“以人为本、体用合一”的精神，不断探索和创新医疗服务模式，提升客户的医疗体验和精神感受，以医学拥抱艺术，以疗愈唤醒心生，与“健康中国2030”战略紧密契合，助力国家医疗健康事业高质量发展。
