国改革开放后,社会经济突飞猛进。在市场的拓展和竞争力提升的过程中,CI(企业形象)成为有高度价值的策略性工具。但如何深切理解CI,已成为中国企业非常重要的课题。为了共同努力探索中国企业形象的路线,我提出建立“真、善、美”CI的主张。现试以中国银行的CI工作来探讨这个课题。
企业形象必须确实地表现企业的内在精神。每一个企业在人事关系、经营策略、生产与服务多方面皆有―定的宗旨和理想,并创造出企业文化。若企业经营有所发展或策略有所改进,新的企业形象也应随着企业文化的改进而更新。
良好的企业形象必须具备3个条件:
一是真的形象,真的本质。企业形象必须符合企业的真实性格,绝对不能模仿抄袭,或照本全搬。CI工作者应了解企业,确定企业的文化,塑造出企业的真形象。
二是善的理念,善的行为。企业必须有清晰完善的理想和目标,上下一心贯彻在对内对外的行为中,建立出类拔萃的形象。
三是美的内在,美的外在。企业本身具备美的内质,是建立美的企业形象设计的基础。
中国银行作为国家外汇外贸专业银行,给国民经济和对外贸易的发展以强有力的支持,改革开放以来配合国家经济、金融政策,认真履行专业银行职责,为促进经济和金融的发展积极拓展业务。中国银行具有80多年的历史,实力雄厚,信誉良好,不断引进现代化设备,发展成为业务齐全的多功能服务银行,现已跨进了世界大银行的行列。
随着业务的发展和管理的改进,中国银行在80年代开始就推行CI策划。1980年,中国银行香港分行与12家中资银行推行电脑化联营。我接受委托设计标志,后经中国银行总行选定。标志设计是将古钱与“中”字结合,赋以简洁的现代造型,表现了中国资本、银行服务、现代国际化的主题。
中国银行的标志是一个“真”的形象。真的形象具备3个要求:
原创――不抄袭、不模仿。这个标志可说是百分之百的原创设计,更成为全国很多机构争相抄袭和模仿的对象。
识别――有个性、不类同。世界各地银行的标志意念与造型类同者很多,中国银行标志与众不同,容易辩识,显出独特的个性。
份属――合身份、创文化。中国银行的标志造型完满大方,符合国家专业银行的身份,更包含着具有中国民族特色的企业文化。
要建立一个“善的”企业形象,必须有企业的理念、行为与视觉形象三方面的配合。中国银行的理念一向根据国家金融政策而确立,朝着国际化、集团化、企业化、现代化的方向,以新的姿态为发展中国外向型经济提供高效、优质、全面的金融服务。
视觉形象的完善规范,则有4个重点:
精进――千锤百炼,力求臻善。中国银行的标志设计经过100多个构想草图,发展多个可取的意念,几番研究精选出最佳方案,再作进一步的加工造型,才作定稿。
恒久――历久常新,超越时代。标志形象不是流行时装、追随潮流人有我有的东西;臻善的形象必须与企业的性格相配,不会过时落伍。中国银行标志在15年前制定,现在看来仍有现代感,可谓是超越时代的形象。
前瞻――策略远见,形象领先。中国银行有远见的策略,领先同业,很早就建立了新形象,成为全国银行业的形象典范。
系统――度身设计,统一规范。中国银行是一个非常庞大的企业,视觉形象的应用存在很大的困难。制定统一规范形象策略要经过周密的研究,探索具有高度适应性的应用设计。我们经过长期的努力,于1992年编订了基本形象手册;在1995年才成功规范了分支行的门面设计。每一个企业有不同的特点,应用设计需各适其身。形象设计手册切不能将别的企业形象手册照搬。
“美”的形象亦有3项要求:
立意――意念先行,以形取神。中国银行的标志是由结了红绳的古钱启发出创意,钱孔与红绳构成了“中”字,现代的造型内涵着民族特色。后来,我在中国银行的年报封面设计中,运用红绳结古钱的意念,表现中国银行与属下机构的紧密联系。
创新――承先启后,破旧立新。以古钱为形象的标志,并不是始于中国银行。我们很容易找到古老的金钱牌商标的例子,但最重要的是怎样将一个平凡的题材,赋予新的造型,表现创新的意念,前无古人,更能启迪后学。我相信中国银行的标志已产生着这样的影响力。
活用――适身合用,灵活生动。建立了标志形象只是CI的开始,每一项实际的应用设计都必须符合客观的条件,小心处理每一细节,更须配合各种媒介,灵活运用,使统一的形象生动活泼。
中国银行要建立一个完美的形象,当然要努力培养企业的内在美。上下员工的修养、行为举止、谈吐礼貌、工作效率、专业知识、团结齐心及对企业文化与经营理念的认同,都是必须长期贯彻的工作。具有内在美,才能配合外在美,发挥企业良好形象的实际作用。
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