目前成千上万的网站在进行电子商务,要想在激烈的竞争中脱颖而出,就必须明白在线竞争的游戏规则。美国的著名的webcmo网站通过问卷调查对商业网站竞争优势进行了研究,得出了许多有价值的结论,虽然美国的商业环境与中国有很大的差别,我们不可能完全照办他们的经验,但这些结论对我们都有重要的借鉴意义。
 调查是通过赢利性和成长性两方面去衡量网站的成功。调查中对访问者提了20个问题,把些问题归纳出7个因素,并根据这7个因素对赢利性和成长性两方面进行了分析。

一. 从问题反馈中得出的结论

  1. 许多网站没有/很少赢利。只有大约15%同意我的网站赚钱。
  2. 只有大约23%的被调查者同意“我对网站进行了很大的投资。”
  3. 在线标语牌广告需要作很大的改变以吸引访问者。
  4. 尽管电子商务成长很快,但只有26%同意他们的网站成长迅速。

二. 从问题中总结出的影响网站成功的七大因素

  1. 市场策略
    A. 懂得顾客对网站需要什么。
    B. 对网站制订了有效的市场策略。
    C. 网站设计的专业性。
    D. 希望网站成为该领域的领先者。
    E. 产品质量比其它网站好。

  2. 资金
    A. 对网站的投资很大。
    B. 对在线广告投资很大。
    C. 价格比平均价格低。

  3. 独特性
    A. 产品/服务是独特的。
    B. 没有许多同样的网站提供相似的产品/服务。

  4. 购物环境
    A. 我有对顾客有很好的服务承诺。
    B. 有许多可供选择的在线或离线付款方式。

  5. 商业经验
    A. 有很多的市场营销经验。
    B. 在做在线商业前曾经经营过生意。

  6. 教育背景
    A. 有很好的教育背景。
    B. 网站和我过去的工作经验和教育有很大关系。

  7. 从事在线商务的时间

三. 成功的关键

  为了更好地了解在线竞争优势,以下对七个因素对赢利性和成长性两方面的关系进行分析。

  1. 和赢利性有关的关键因素。

  市场战略,资金和开展在线商务的时间这三个因素是最关键的,他们90%决定了是否赢利。

因素重要性
市场战略39%
资金27%
独特性0%
购物环境8%
商业经验3%
教育背景0%
开展商务时间23%
总计100%


  2. 和成长性有关的因素

  市场战略和资金是商务成长的两个最关键因素。在七个因素中,市场战略69%影响成长性,而资金是21%。

因素重要性
市场战略69%
资金21%
独特性1%
购物环境3%
商业经验3%
教育背景0%
开展商务时间3%
总计100%


结论:

  1. 市场战略是影响赢利性和成长性的最重要因素(39% 和69%)。而市场战略中最重要的是明白客户的需求。

  2.影响赢利性和成长性的因素是不同的。我们注意到市场战略因素对决定赢利性和成长性都起了重要作用,而在线商务时间却仅对赢利性起较大作用(23%和3%)。这一结果显示,虽然这两种标准是相关的,但并不相同。如果我们想不断成长,我们就需要理解我们的客户,发展良好的市场战略,保持高质量的产品和服务。

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